Terms of service

شروط الخدمة لمتجر أوشن (Ocean Store)

تاريخ آخر تحديث: 2025/11/01

مرحباً بك في متجر أوشن. هذه الشروط ("القواعد") تحكم استخدامك لموقعنا الإلكتروني [أدخل رابط موقعك هنا] وخدماتنا.

باستخدامك للموقع أو بتقديم طلب، فأنت توافق على الالتزام بهذه القواعد. إذا لم توافق عليها، نرجو منك عدم استخدام المتجر.

1. هذه هي القاعدة الأهم (عملية الطلب)

نحن نعمل بنظام الدفع عند الاستلام (COD). وهذا يعني أن:

• الطلب ليس عقداً: مجرد قيامك بـ "إرسال الطلب" على الموقع لا يعني أنه تم قبوله. هو "عرض" منك لشراء المنتج.

• التأكيد الهاتفي هو الأساس: لن يتم شحن أي طلب إلا بعد أن نتصل بك هاتفياً على الرقم الذي قدمته لتأكيد الطلب، وعنوانك، وجديتك في الشراء.

• حق الإلغاء (من طرفنا): إذا لم نتمكن من الوصول إليك عبر الهاتف (رقم خطأ، هاتف مغلق، أو لا يوجد رد)، يحق لنا إلغاء الطلب مباشرة دون إشعار آخر.

2. التزاماتك كعميل (ما نطلبه منك)

لكي تسير الأمور بسلاسة، أنت توافق على ما يلي:

1. معلومات صحيحة: أن تزودنا باسم حقيقي، ورقم هاتف يعمل، وعنوان واضح ومفصل.

2. الرد على الهاتف: أن تكون متاحاً للرد على مكالمة التأكيد من فريقنا، ومكالمة مندوب التوصيل.

3. الجاهزية للدفع: أن يكون لديك المبلغ النقدي "الكاش" جاهزاً بالكامل لتسليمه للمندوب عند وصول الطلب.

4. الاستلام: أن تكون متواجداً في العنوان المتفق عليه لاستلام الطلب، أو أن توكل شخصاً آخر بالاستلام والدفع نيابة عنك.

3. حقنا في رفض الخدمة

نحن نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، في أي وقت.

الأسباب الشائعة التي قد تدفعنا لإلغاء طلبك (أو حظر رقمك من الطلب مستقبلاً) تشمل:

• تقديم معلومات اتصال وهمية أو خاطئة.

• التاريخ السابق في رفض استلام طلبات مؤكدة.

• عدم الجدية أو التلاعب أثناء مكالمة التأكيد.

• عدم الرد على الهاتف بشكل متكرر.

4. المنتجات والأسعار

• الصور: نبذل قصارى جهدنا لعرض صور دقيقة للمنتجات. ومع ذلك، قد تختلف الألوان قليلاً بسبب الإضاءة أو إعدادات شاشتك.

• الأوصاف: نقوم بوصف المنتجات بأفضل شكل ممكن. يرجى قراءة الوصف جيداً.

• الأسعار: الأسعار المعلنة على الموقع هي ما ستدفعه، بالإضافة إلى تكلفة التوصيل التي ستظهر لك بوضوح. الأسعار نهائية بمجرد تأكيد الطلب هاتفياً.

5. السياسات الأخرى

أنت توافق أيضاً على أنك قرأت وفهمت:

• سياسة الخصوصية: (التي توضح كيف نستخدم اسمك ورقم هاتفك).

• سياسة الاسترجاع والاستبدال: (التي توضح ماذا تفعل إذا كان هناك مشكلة في الطلب).

هذه السياسات هي جزء لا يتجزأ من شروط الخدمة هذه.

6. حدود المسؤولية

• متجر أوشن غير مسؤول عن أي أضرار قد تنتج عن سوء استخدام المنتجات المباعة.

• تنتهي مسؤوليتنا تجاه المنتج بمجرد تسليمه لك بشكل سليم والتوقيع على الاستلام (أو دفع قيمته للمندوب).

7. التعديلات على الشروط

يحق لنا تغيير هذه الشروط من وقت لآخر. أي تغييرات ستكون فعالة فوراً عند نشرها على هذه الصفحة. استخدامك المستمر للموقع بعد التغييرات يعني موافقتك عليها.